Я менеджер по продажам в отеле 4* в центре Петербурга, и наш отель активно развивает направление приема китайских туристов. Этот курс стал настоящим прорывом в нашей работе!
Самыми ценными оказались:
1. Конкретные цифры и данные
— Узнали, что в Петербурге учится 5−6 тыс. китайских студентов, поэтому мы решили разработать спецпредложения для их родителей
— Информация о китайских компаниях помогла создать выгодные корпоративные тарифы
2. Технологические решения
— За 2 недели запустили WeChat Mini Program для бронирования
— Зарегистрировали отель на Douyin и Fliggy по предоставленной инструкции
3. Изменения в сервисе
— Убрали номера с цифрой «4» из продажи для китайских групп
— Добавили чайные наборы в номера
— Внедрили QR-код с переводом для быстрого заселения
Результат:
— Рост загрузки от китайских туристов
— Первые 5-звездочные отзывы на Trip.com
Этот курс — must have для отельеров! Все материалы сразу применимы на практике.

Как менеджер отеля, работающего с китайскими гостями, я особенно оценила разделы курса о культурных особенностях:
Важнейшие инсайты:
1. Табу и традиции
— Ассоциация номера «4» со смертью — сразу исключили из продажи
— Детально изучили правила рассадки и подачи блюд (теперь наш F&B менеджер — эксперт по китайскому этикету)
2. Адаптация сервиса
— Переработали меню завтраков под предпочтения китайских гостей
— Научили персонал правильно поздравлять с Китайским Новым годом
3. Полезные ресурсы
— Используем предоставленный список китайских ресторанов для рекомендаций гостям
Главный результат:
Персонал теперь знает:
— Какие темы избегать в общении
— Как составлять коммерческие предложения для китайской аудитории
— Все тонкости церемоний
Совет: обязательно сохраняйте все чек-листы — они стали нашими рабочими инструкциями! Автору спасибо за конкретные примеры и готовые решения.
Курс реально помогает избежать культурных ошибок и повысить качество обслуживания.

Курс Fashion and Retail даёт практические инструменты для успешных продаж коллекций и развития модного бренда. В программе — работа с байерами, выбор площадок для презентаций, подготовка кампейнов и формирование ценовой стратегии. Занятия с экспертами и разбор реальных кейсов делают обучение максимально прикладным и полезным. Рекомендую всем, кто хочет вывести свой бренд на новый уровень.

Хочу сказать большое спасибо бизнес-школе за полезное обучение!
Мне нужна была консультация по работе в апарт-отеле в должности управляющего отделом. Раньше у меня был опыт только в классических отелях. Хотелось разобраться, в чем особенность этого формата и как к нему адаптироваться.

Я получила очень ценную информацию, много практических советов. Особенно удивило, как активно развивается направление апарт-отелей в России.
Это прямо вдохновило и придало уверенности, что я иду в нужную сторону.
Спасибо всей команде за заряд знаний и уверенности.

Честно говоря, я шла на курс из чистого интереса — мне всегда было близко искусство, и я работаю в сфере гостеприимства, но не думала, что они могут так глубоко переплетаться.

С первых занятий началось настоящее открытие: как художественные стили формировали интерьеры отелей, как искусство влияет на восприятие сервиса, как правильно выстраивать атмосферу через эстетику. Это не сухая теория, а живая практика с примерами, кейсами, международными кейсами и настоящим вдохновением.

Я стала иначе смотреть на пространство.
Поняла, как выстроить концепцию отеля не просто «в стиле», а с идейной глубиной. Как выбирать арт-партнёров, как формировать коллекцию, как говорить с гостем через визуальный язык.

Это курс не только про арт, а про новое мышление в индустрии гостеприимства. Очень рекомендую — и тем, кто работает в отелях и ресторанах, и тем, кто связан с искусством. Потому что это как раз тот мост, который соединяет эстетику и бизнес.

Курс в ACORN оказался очень полезным! Особенно запомнились занятия Валерии по межкультурным особенностям — она на реальных примерах объясняла, как избежать недопонимания с китайскими туристами. Разбор типичных ошибок (например, про нумерацию этажей или подарки) сразу пригодился в работе.

Не всё давалось легко, но в итоге даже сложные моменты стали понятны. Практические кейсы и чек-листы от школы теперь всегда под рукой. Спасибо за полезный опыт.