При всей практичности, гостеприимство — это дисциплина, которая требует системного подхода и знаний: технических (мировые стандарты сервиса, управление процессами и загрузкой, финансы, «чтение» показателей эффективности) и гибких компетенций (soft-skills — коммуникация, эмоциональный интеллект, адаптивность).
Обучение в ACORN формирует целостное понимание клиентского опыта — позволяет работать на уровне высоких профессиональных стандартов.